Envío y devoluciones

Envío y devoluciones

Los artículos normalmente se envían dentro de las 48 horas hábiles o menos y normalmente llegan dentro de 2 a 7 días hábiles después de la fecha de compra, según el transportista. La confirmación y el seguimiento del envío se enviarán al correo electrónico proporcionado por el cliente durante el proceso de pago. Safe Steps NO es responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta debido a un error del cliente. No somos responsables de paquetes perdidos o robados una vez que el servicio postal ha marcado el artículo como entregado.
El gobierno de los EE. UU. exige que todos los pedidos que se envían fuera de los EE. UU. continentales pasen por la aduana. La aduana puede demorar desde unos pocos días, algunas semanas o más de 90 días, dependiendo de cuándo solicite su artículo. Los días festivos pueden ser muy ocupados, así que asegúrese de realizar su pedido con suficiente tiempo, ya que no hay nada que podamos hacer una vez que su artículo llegue a la aduana, y el proceso depende de qué tan ocupada esté la aduana cuando lo reciba. Apreciamos su paciencia y comprensión.
*A todos los pedidos en el extranjero se les cobrará una tarifa de aduana que es responsabilidad del cliente pagar, no de Safe Steps.

Políticas de devoluciones y cambios

Safe Steps ofrece una política de devolución y cambio sin complicaciones. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su compra, devuélvala y le reembolsaremos su dinero de inmediato (excluyendo el envío a Safe Steps). Simplemente siga las instrucciones a continuación:

  • No se pueden aceptar devoluciones más allá de los 30 días a partir de la fecha de envío original.
  • Los productos elegibles para devolución deben ser nuevos, sin modificaciones (sin bordes recortados ni cortados) y contener todo el embalaje original del producto. Los productos deben reenvasarse correctamente en el embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en su estado original.
  • Comuníquese con Safe Steps (Devoluciones) para obtener un número de autorización de devolución de materiales antes de devolver el producto. No se aceptarán productos sin un número de autorización de devolución de materiales o un número RMA. Indique su número de Autorización de devolución de mercancía en el albarán e incluya su albarán con su devolución. Enviar un ticket de soporte
  • Escriba su número de Autorización de devolución de materiales en una hoja de papel en blanco y péguelo con cinta adhesiva en el exterior del paquete a devolver.
  • Las devoluciones deben enviarse con portes pagados directamente a Safe Steps. Si la devolución o el cambio se debe a un error de Safe Steps, pagaremos el costo de envío. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Safe Steps para obtener la autorización y las instrucciones para la devolución de materiales.
  • No se permiten devoluciones a cambio de la inclusión de una oferta promocional. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.

Envíe devoluciones y cambios a:

PPE Innovations LLC, Devoluciones
8700 Stonebrook Parkway
Apartado postal 1901
Frisco TX, 75034

Servicio al Cliente: (469) 324-9072

Mercancía Dañada

Si recibe mercancía dañada, haremos todo lo posible para reemplazar su artículo de forma rápida y sencilla. Asegúrese de notificar tanto al transportista como a Safe Steps dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para informar el daño. Guarde todos los materiales de embalaje. Safe Steps pagará la tarifa de envío de devolución de los productos que se reciban dañados.

Formulario de contacto

Algún texto para su formulario de contacto. Puede utilizar varias líneas de texto.

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